北京市潮白陵园为营造良好的办公环境，进一步加强行风建设和意识形态教育，今年陵园通过一系列措施规范为民服务准则，提高为民服务水平。
一、加强办公环境管理。
每天对墓区和办公区卫生进行清理，并责成专人进行监督，发现问题及时整改。真正做到办公环境整洁到位、窗口为民服务职责到位，为家属提供耐心周到、快捷高效的服务。
二、加强培训，强化岗位基本功。
针对窗口单位，陵园加强职工业务技能、服务态度、行为礼仪的培训，将精湛的业务骨干提出来，对全体业务员进行实际指导，提高业务技能，从而有针对性地提升解决和处理各类问题的能力。同时，加强插花人员业务技能培训，将新本领运用到围花的设计上，通过学习创新，围花的种类增多了，新式的围花让人眼前一亮，大大满足了家属的不同需求。
三、提升礼仪标准，强化体能训练。
对礼兵人员进行体能培训，采取礼仪训练，齐步走，正步走，礼仪送灵等重点训练的方式达到规范统一的标准。队员们整齐划一的步伐、高昂的士气，刚劲有力的动作，无不体现出礼兵们奋勇向前，以精益求精的精神面貌，更好的为家属服务。
四、实施服务监督制度，认真履行公开责任。
严格遵守殡葬行风“六要六不要、八公开”服务标准，在服务上，我们要求职工公开身份标识的基础上，借助电话录音系统及“致家属的一封信”，实施服务质量跟踪和为民服务监督制度；同时要求职工按章办事，认真履行公开责任。
总之，潮白陵园通过多项措施，完善各项管理制度，落实各项工作纪律和服务流程，截至2021年12月底，潮白陵园共接到群众赠送锦旗18面，表扬信11余封。今后，潮白陵园会继续加强服务质量，塑造出一个作风优良、依法建设、服务优质、设施完善、环境优美、满意度高的殡葬服务单位。
