为了更好的体现陵园服务宗旨，北京市潮白陵园始终坚持把“行业争先进，服务创一流”作为工作口号，热心而又耐心的服务每一位办理业务的家属。
自从事殡葬工作以来，作为业务人员的肖翔同志，始终以一名共产党员的身份严格要求自己，热心周到的服务家属。2021年6月15日，周女士一家3口来到了业务大厅办理丧葬业务。由于不了解办理流程，家属显的非常焦虑无措，这时肖翔同志热心的接待了她们。在得知具体情况后，肖翔同志一边安抚家属情绪一边带领着她们来到了洽谈室，帮助她们了解了购买墓地及安葬方面的有关业务流程。随后跟随家属到达实地，用娴熟的业务知识对家属在殡仪方面有关的不解和疑问进行了耐心的解答。由于考虑到夏天炎热，家属年龄偏大，交通来往不方便等原因，肖翔同志及时与陵园相关部门进行沟通，协助家属尽快完成墓碑刻字，裱金等相关业务。肖翔同志的优质服务给予家属带来了无限的慰藉。最后，当家属希望以馈赠礼物的方式表达对这次服务的满意时，肖翔同志却委婉的拒绝了。6月24日，当家属再次祭扫亲人的时候，送给了肖翔同志一面锦旗，以此表示衷心的感谢。
爱岗敬业、服务家属。北京市潮白陵园职工会在以后的日子里继续把平凡的岗位当作奉献的平台，用自己的实际行动，向着一名合格殡葬人继续努力，勇往向前。
