2021年1月14日，刘女士专程将印有“慰藉人生三冬暖 服务专业万家传”字样的锦旗送至殡仪馆礼仪部，对馆内工作人员在为其亲人办理丧事过程中所提供的优质服务表达诚挚的谢意。
当刘女士带着年迈的母亲再次见到礼仪部的工作人员时，心情十分激动。老人说：“亲人离世，心情万分沉重。本以为殡仪馆是个冷冰冰的地方，没想到你们的热心服务让我们感觉非常宽慰和温馨。尤其是高令才同志，服务专业周到，帮我们解决了很多问题。”听到家属的表扬，我们感到很欣慰、很自豪。逝者家属送来的锦旗，既是对我们工作的肯定，也是一种鞭策。我们在感到无比荣幸和自豪的同时，也意识到自身所担负的责任。在今后的工作中，我们努力把人民群众身后这件伤心事办成暖心事、宽心事。
