为向市民提供公正透明、便捷高效的殡仪殡葬服务，经徐州市民政局批准成立的徐州市殡葬信息服务平台、96444徐州白事服务热线今天开通了。
徐视融媒记者了解到，96444是江苏省各地级市统一使用的殡葬服务类短号码，各地建设标准不同，名称也不同徐州市96444呼叫中心，即殡葬服务信息平台，是通过互联网+殡葬服务一站式综合服务平台，实现殡葬服务和管理的信息化、智能化。
该平台的建立不仅可以为主城区的市民提供更加高效、便捷、周到的咨询服务，还可以实现市民呼叫信息的汇总、整理、分析和保存96444徐州白事服务热线负责人介绍说，该平台还采取"96444+社会中介"的方式，为市民提供更为便利的服务。
目前平台已接入29家社会殡仪殡葬服务中介机构，采取"双加入"的原则，必须先加入徐州市殡葬协会，成为会员并自觉接受行业约束和管理徐州市殡葬协会对这些社会殡仪殡葬服务中介机构行使三个方面的职能，一是培训，即对他们进行政策法规、服务规范、业务流程、收费标准、设施用品等5个方面的正规化培训。
二是考核，即由服务对象、殡葬服务机构、殡葬协会三方共同打分评议，在考评的基础上实施星级管理（1-3星级），实行优胜劣汰，对高星级社会中介机构，公共服务平台优先推荐给服务对象，同时殡葬服务机构也为他们提供更优质、便捷的优惠服务，以此发挥示范作用，激励星级低者不断提高服务质量，为老百姓提供优质满意的殡葬服务。
三是监管，即对违反规范，且被服务对象有效投诉1次者，由市殡葬协会进行约谈并限期整改；对违反规范，且被服务对象有效投诉两次者，则降低星级，并取消其在殡葬服务机构的各项优惠待遇；对违反规范，且被服务对象有效投诉三次者，则移出公共服务平台，不再向服务对象推荐。
对完成徐州市殡葬协会正规化培训并取得合格证书的社会中介机构，持证加入到96444公共服务平台，为市民群众提供优质规范的殡葬服务，同时自觉接受来自服务对象、殡葬服务机构以及行业协会的常态化监管对没有完成正规化培训，或没有取得合格证书的社会中介机构，则不能纳入到96444公共服务平台，也不具备向服务对象推荐的资格。
